IT领域中，IT技术专家们几乎每天都埋头处理工作中的技术问题。出现问题，解决掉；有人需要帮助，便引导他们完成。但是在管理员部门和用户的沟通之间，你真的需要一些IT技巧。
IT人在情商方面的经验很少。这就是为什么IT人总是不理解人和人之间的关系。 IT人理解计算机、忘了和所有其他人很少理解的技术，但我们不明白什么是最重要的：能够帮助我们完成IT目标的那些人。
IT专业人员与其他人之间的沟通有很大的脱节。在IT人的职业生涯中你可能听说过这样的话：不管IT人说了什么，重要的是你怎么说的。在IT人周围经常被忽略的一件事就是区分与人交谈和向人倾诉的区别。
IT工作效率的最终和绝对衡量是沟通。在周围的人看来，许多IT人是害怕失败害怕被低估的。IT人被自己束缚，却想知道为什么IT的声誉没想象中那么好。
IT领域中，你有两种选择。你可以成为一个有说服力的IT沟通者，让别人站在你身边，或者成为IT被动者，让别人决定方向。注意你的IT沟通技巧能够让你影响其他人的行为方式。更好的IT沟通技巧是确保IT事业成功的决定性工具。
一个好的IT沟通者能够与别人进行脚踏实地的对话，不是仅一个人在说——而是一个双向的对话。你想在你的职业生涯里赢得同事的尊重吗？如果是这样的话，准备成为一名优秀的IT沟通者吧。IT技巧是可以学习的，你只需要选择去做就行。
