电子信箱业务为客户提供友好的客户界面，操作方便，用户足不出户即可进行信息交流。
电子信箱克服了传统业务在技术、经济和使用方面的不足，做到一机多用，拥有一个信箱，除了可以与信箱用户通信外，还可以给世界范围内任一台传真机或电传机传递信息。电子信箱系统安全可靠，它设有两道密码，用户有权随时修改，其中私人密码用于阅读机密性的私人信件，当连续三次密码(或用户名称)输入错误时，系统将记录在案。
电子信箱业务是实时性通信与非实时性通信的统一，它即可以在用户关机时接收信件(非实时性)；又可以将指定信件实时输到指定传真机或电传机上(实时性)，从而实现两者的统一。 信箱业务不受时间、空间的限制，客户可在合适的时间、地点随时打开信箱收发信件。 但是现在网络病毒泛滥，尤其通过电子信箱传播的，所以要选择防毒好的。
